İade ve Garanti Şartları

1. Garanti Kapsamı

   • Satın aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
   • Ürününüzde üretim kaynaklı bir arıza olması durumunda, yetkili servislere başvurmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

   • Ürünü, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan iade edebilirsiniz.
   • İade işlemi için; ürün faturası, sipariş numaranız ve bir iade formu/dilekçesi gereklidir.
   • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade alınmaz.
   • Müşteri, ürünü teslim aldığı şekilde iade etmekle yükümlüdür. Ürünün ticari değerinde bir kayıp varsa, müşteri bu kaybı karşılamak zorundadır.

3. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

   • Müşterinin özel isteği üzerine üretilen veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.

4. Kargo Teslimatı ve Hasarlı Ürünler

   • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.
   • Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasıyla tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
   • Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

   • Ürün, iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığında, 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
   • Kredi kartı iadeleri, bankanız tarafından 2-6 hafta içinde tamamlanır. Bu süre bankanıza bağlıdır ve firmamızın kontrolünde değildir.
   • Havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılır.
   • Taksitli alışverişlerde, bankanız iade edilen tutarı her ay kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıtır.
   • İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.